Wir haben selbst mit unserer eigenen E-Commerce Brands erfahren, wie schwer es ist eine echte Kundenbindung aufzubauen. Besonders in Zeiten der digitalen Überflutung durch E-Mails. Als wir gemerkt haben, welche Wirkung eine handgeschriebene Botschaft haben kann, wussten wir, dass auch andere von dieser Erkenntnis profitieren können.